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Consultant CRM Salesforce

Durée : 3 mois – 399 h – 57 jours 
Villes : Nantes Rennes

Niveau : Intermédiaire

Certification visée 

Certification Salesforce certification Essentials for New Admin ADM201. 

Notre programme

 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Conduire un projet CRM dans un contexte de forte contrainte de temps et produire les documents de suivi de son avancement  
  • Analyser et déterminer les besoins métier utilisateurs pour mettre en place une solution CRM Salesforce 
  • Identifier, évaluer et gérer les risques liés à l’implémentation d’un module CRM Salesforce  
  • Développer une solution CRM via le paramétrage en utilisant le progiciel Salesforce 

 

PROGRAMME DE FORMATION

  • Architecture processus métiers  
  • Gouvernance et performance d’un système d’informations  
  • Gestion et optimisation des ressources 
  • Communication pour le consultant  
  • Boite à outils du consultant  
  • Relation client et les outils CRM  
  • Cloud Computing et CRM  
  • CRM et Big Data  
  • Pilotage de projet CRM  
  • Prise en main et utilisation de CRM Salesforce  
  • Ateliers CRM Salesforce  

 

PUBLICS VISÉS

  • Demandeurs d’emploi inscrits à Pôle Emploi
  • Expérience technique & fonctionnelle / avoir mené ou participé à des projets informatiques et/ou numériques 

OU 

  • Expérience fonctionnelle : avoir une expérience dans les fonctions support d’une entreprise : Retail, de la distribution, des achats, des ventes, logistique… 

 

PRÉREQUIS 

  • Avoir de l’appétence pour l’informatique  
  • Être intéressé(e) par l’environnement de Conseil 
  • Bon relationnel  
  • Bonne maîtrise en anglais 

 

MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • Tests digitalisés : questionnaire à choix multiples (QCM), cartographie de compétences.
  • Projets en groupes : cas entreprise, soutenance orale, mise en situation professionnelle reconstituée (MSPR), exposés.

 

DATE DE FORMATION

Tout au long de l’année en fonction des besoins sur tous nos campus.

Prochaines sessions

Nantes
16, boulevard Général de Gaulle 44200 Nantes
2021
7 juin
30 août
Rennes
Rue Fernand ROBERT 35000 RENNES
2021
7 juin
30 août

Notre pédagogie

L’EPSI s’appuie sur une pédagogie différenciée pour construire ses dispositifs de formations.

Elle propose aux apprenants plusieurs modalités d’apprentissage et moyens de formation et s’adapte ainsi à chaque profil (niveau, capacité de progression, rapidité, compréhension, etc.), dans les meilleures conditions possibles.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

Notre démarche qualité

 

Afin de confirmer et de valoriser ses compétences solides en matière de formation professionnelle, l’EPSI a obtenu en 2019 la qualification OPQF pour tous ses campus sur les critères suivants :

 

  • pérennité des moyens financiers, humains et matériels
  • capacité à concevoir, mettre en œuvre et évaluer des actions de formation
  • respect de la réglementation
  • satisfaction des clients

 

Nos 3 domaines qualifiés sont :

 

  • nos actions de formations certifiantes
  • nos actions pour favoriser l’insertion dans l’emploi
  • les VAE