L’EPSI s’appuie sur une pédagogie différenciée pour construire ses dispositifs de formations.

Elle propose aux apprenants plusieurs modalités d’apprentissage et moyens de formation et s’adapte ainsi à chaque profil (niveau, capacité de progression, rapidité, compréhension, etc.), dans les meilleures conditions possibles.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

Certification Salesforce certification Essentials for New Admin ADM201. 

Au sein du réseau Compétences et Développement, la direction du Contrôle Interne et de la Qualité assure l’évolution, l’optimisation et la formalisation des processus métiers, selon les orientations stratégiques du réseau, à travers un Système de Management de la Qualité unique, mutualise les bonnes pratiques des écoles et coordonne la démarche d’amélioration continue.

Son objectif est de garantir la satisfaction de toutes les parties prenantes à travers l’organisation et les prestations des écoles.

Les entités juridiques qui portent l’activité d’ EPSI, EPSI Association et PROALTERNA ont obtenu en Février 2021 la certification unique nationale QUALIOPI pour les actions concourant au développement des compétences suivantes :
– Les actions de formations (EPSI et PROALTERNA),

– Les actions de formation par l’apprentissage (PROALTERNA),

– Les actions permettant de valider des Acquis de l’Expérience (PROALTERNA)

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Conduire un projet CRM dans un contexte de forte contrainte de temps et produire les documents de suivi de son avancement   
• Analyser et déterminer les besoins métier utilisateurs pour mettre en place une solution CRM Salesforce  
• Identifier, évaluer et gérer les risques liés à l’implémentation d’un module CRM Salesforce   
• Développer une solution CRM via le paramétrage en utilisant le progiciel Salesforce 

PROGRAMME DE FORMATION

• Architecture processus métiers  
• Gouvernance et performance d’un système d’informations  
• Gestion et optimisation des ressources  
• Communication pour le consultant  
• Boite à outils du consultant  
• Relation client et les outils CRM  
• Cloud Computing et CRM  
• CRM et Big Data  
• Pilotage de projet CRM  
• Prise en main et utilisation de CRM Salesforce  
• Ateliers CRM Salesforce  

PUBLICS VISÉS

• Demandeurs d’emploi inscrits à Pôle Emploi 
  
• Expérience technique & fonctionnelle / avoir mené ou participé à des projets informatiques et/ou numériques  

OU  

• Expérience fonctionnelle : avoir une expérience dans les fonctions support d’une entreprise : Retail, de la distribution, des achats, des ventes, logistique…  

PRÉREQUIS 

• Avoir de l’appétence pour l’informatique   
• Être intéressé(e) par l’environnement de Conseil  
• Bon relationnel   
• Bonne maîtrise en anglais  

MODALITÉS D’ÉVALUATION

• Tests digitalisés : questionnaire à choix multiples (QCM), cartographie de compétences.
• Projets en groupes : cas entreprise, soutenance orale, mise en situation professionnelle reconstituée (MSPR), exposés.

DATE DE FORMATION

Tout au long de l’année en fonction des besoins sur tous nos campus.

Mise à jour du programme de formation : Octobre 2020